2023信創(chuàng)獨(dú)角獸企業(yè)100強(qiáng)
全世界各行各業(yè)聯(lián)合起來(lái),internet一定要實(shí)現(xiàn)!

創(chuàng)業(yè)的終點(diǎn),并非成功本身

2019-01-22 eNet&Ciweek/七目

再踏征程,只源于一個(gè)純粹的初衷

“誠(chéng)信出了問(wèn)題,對(duì)于我們的人生和整個(gè)行業(yè)而言都是污點(diǎn)。我希望修正這些錯(cuò)誤?!边@是嗖嗖身邊創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)程俊在談及為何選擇一再創(chuàng)業(yè)時(shí),有感而發(fā)的一句話。

2013年,嗖嗖身邊成立,也是程俊第三次踏上創(chuàng)業(yè)征程。擁有三次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,這在萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的時(shí)代里其實(shí)不算什么。創(chuàng)業(yè)之艱辛,現(xiàn)實(shí)之嚴(yán)酷已讓無(wú)數(shù)次的摸爬滾打變成了創(chuàng)業(yè)者成功前數(shù)見(jiàn)不鮮的錘煉。然而,程俊有所不同。

嗖嗖城市運(yùn)營(yíng)商CEO A.jpg

嗖嗖身邊創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng) 程俊

除卻第一次創(chuàng)業(yè)以失敗告終,程俊后來(lái)的事業(yè)足以稱(chēng)得上是風(fēng)生水起。2003年,他在家鄉(xiāng)南昌創(chuàng)立了滿(mǎn)堂紅房產(chǎn)公司,彼時(shí)正值中國(guó)房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期,房地產(chǎn)行業(yè)還未與互聯(lián)網(wǎng)正式“聯(lián)姻”。程俊開(kāi)創(chuàng)性地利用互聯(lián)網(wǎng)將線下零散中介房源整合起來(lái),建立了房源互通平臺(tái)。出人意料的是,該平臺(tái)一經(jīng)落地便應(yīng)者云集,大量中介不斷入駐,數(shù)量迅速擴(kuò)張。在破竹之勢(shì)下,滿(mǎn)堂紅僅用了三年時(shí)間便榮膺江西省的行業(yè)桂冠。那時(shí)的程俊,已充分展露出敏銳的互聯(lián)網(wǎng)思維和頗具遠(yuǎn)見(jiàn)的洞察力。

后來(lái),程俊率領(lǐng)IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出房上房管控系統(tǒng),成為國(guó)內(nèi)大型房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的對(duì)象。2013年,我愛(ài)我家對(duì)滿(mǎn)堂紅實(shí)現(xiàn)并購(gòu),程俊成為我愛(ài)我家科技公司創(chuàng)始人,坐擁這家上市公司可觀的股份。

然而,對(duì)于飽嘗甜蜜果實(shí)的程俊而言,創(chuàng)立嗖嗖身邊不為錦上添花,只因一個(gè)問(wèn)題令他比較頭痛。房地產(chǎn)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)逐步融合確實(shí)極大地提高了信息的利用率,但問(wèn)題也隨之顯現(xiàn)。在網(wǎng)站平臺(tái)上發(fā)布虛假的房源信息,成為中介快速獲取客戶(hù)聯(lián)系方式的慣用伎倆,由此產(chǎn)生的后果便是整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)深陷信任危機(jī),這成了程俊的一塊心病。

他意識(shí)到,盡管之前自己多次的嘗試都是成功的,但始終都未曾真正解決誠(chéng)信問(wèn)題?!白鳛槠髽I(yè)家,誠(chéng)信是首要的?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代一定要改變這種現(xiàn)狀。”

純粹的初衷是一種本心,但找到它很不容易。

其實(shí),回歸簡(jiǎn)單便是突破

六年前,滴滴用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這把鑰匙打開(kāi)了傳統(tǒng)打車(chē)行業(yè)封閉已久的大門(mén),一路以摧枯拉朽之勢(shì)席卷全國(guó)。“原來(lái)的信息時(shí)代,在一定程度上可以說(shuō)是虛假的信息時(shí)代,用戶(hù)沒(méi)有辦法鑒別信息的真假。自從滴滴這種模式開(kāi)始以后,就進(jìn)入了真實(shí)的信息時(shí)代?!钡蔚文J浇o了程俊很大的啟發(fā)。于是,幾乎在同一時(shí)間段內(nèi),程俊將這種模式迅速應(yīng)用在了自己熟悉的房地產(chǎn)行業(yè),以此解決誠(chéng)信問(wèn)題,這也是嗖嗖身邊最初切入的領(lǐng)域。

利用虛假信息獲取客戶(hù)的聯(lián)系方式,然后再推薦別的房源,換言之,房產(chǎn)中介與客戶(hù)之間的聯(lián)系普遍是靠虛假信息建立起來(lái)的,打破這種建立聯(lián)系的方式是解決信任危機(jī)的關(guān)鍵所在。于是,房產(chǎn)中介行業(yè)的“滴滴”誕生了。

根據(jù)用戶(hù)的地理位置直接匹配出周邊所有的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,讓用戶(hù)從中選擇,免去用戶(hù)根據(jù)房源信息尋找中介的環(huán)節(jié),讓二者直接取得聯(lián)系,用戶(hù)還可以選擇電話或者視頻的方式進(jìn)行溝通。這便是嗖嗖身邊項(xiàng)目伊始的運(yùn)作模式。通過(guò)這樣的方式,房產(chǎn)中介發(fā)布虛假房源信息的機(jī)會(huì)不復(fù)存在,整個(gè)過(guò)程也變得更為簡(jiǎn)單、高效。

經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)行,這種模式在房產(chǎn)中介行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。程俊隨即趁熱打鐵,將嗖嗖身邊的功能拓展開(kāi)來(lái)。從房產(chǎn)行業(yè)到家政、維修等生活服務(wù)領(lǐng)域,再到零售行業(yè),嗖嗖身邊整合用戶(hù)周邊資源的種類(lèi)愈加豐富。對(duì)此,程俊表示:“既然在房地產(chǎn)行業(yè)效果很好,那么我可以延伸到整個(gè)服務(wù)行業(yè)?!?/p>

與美團(tuán)、餓了么等O2O平臺(tái)不同,嗖嗖身邊專(zhuān)注的是一公里以?xún)?nèi)的社區(qū)服務(wù)。用戶(hù)在網(wǎng)上下單,商家免費(fèi)自主配送?!斑^(guò)去,很多人都是記住樓下商家的電話號(hào)碼,有需要時(shí)打個(gè)電話,讓老板送包煙上來(lái)、送袋米上來(lái)。我們做的場(chǎng)景很簡(jiǎn)單,與這種感覺(jué)其實(shí)是一樣的,只不過(guò)是通過(guò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)這種連接?!背炭〗忉尩?。

同人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)一樣,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也是一個(gè)由粗曠到細(xì)分的過(guò)程。嗖嗖身邊只專(zhuān)注于小范圍,為用戶(hù)提供即時(shí)服務(wù)、免費(fèi)配送,這是那些覆蓋整座城市的O2O服務(wù)平臺(tái)無(wú)法比擬的。

“互聯(lián)網(wǎng)的思路是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具取代人力,減少人工的費(fèi)用”,而在整個(gè)社會(huì)工資水平不斷上漲的大背景下,一個(gè)平臺(tái)雇傭大量人力做全城配送,越來(lái)越高的配送費(fèi)只會(huì)成為消費(fèi)者的一種負(fù)擔(dān)。與此同時(shí),平臺(tái)對(duì)商家的傭金比例也在水漲船高,這與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展思路顯然是矛盾的。

基于這樣的深刻認(rèn)知,嗖嗖身邊自誕生以來(lái)便“立志不用騎手做配送”,而由此產(chǎn)生的新思路便是對(duì)地域“分段”,將10公里變成1公里,相當(dāng)于在一個(gè)美團(tuán)所能覆蓋的范圍內(nèi)容納10個(gè)嗖嗖,從而破除外賣(mài)市場(chǎng)中“配送時(shí)間長(zhǎng)”和“配送費(fèi)高”的兩大痛點(diǎn)。

“世上本無(wú)事,庸人自擾之”,回歸簡(jiǎn)單是一種頓悟。

任潮起潮落,吾自巋然不動(dòng)

2015年是O2O“大起”又“大落”的一年,曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的O2O平臺(tái)在隨后的一段時(shí)間內(nèi)死傷無(wú)數(shù),戰(zhàn)況慘烈。一場(chǎng)“聲勢(shì)浩大”的倒閉浪潮過(guò)后,同樣作為O2O平臺(tái)的嗖嗖身邊成為了為數(shù)不多的勝利者。這并非僥幸,而是情理之中的必然。

先提供可觀的優(yōu)惠補(bǔ)貼將用戶(hù)量做起來(lái),待用戶(hù)習(xí)慣培養(yǎng)出來(lái)后再提高價(jià)格,這是O2O瘋狂燒錢(qián)時(shí)期常見(jiàn)的“商業(yè)計(jì)劃書(shū)”,也是絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)邏輯。“互聯(lián)網(wǎng)前期,包括O2O、共享在內(nèi),其實(shí)走了很多彎路。為什么是彎路?因?yàn)榇罅慷际菬X(qián)的模式,用錢(qián)燒出來(lái)的需求實(shí)際上不是剛需,這樣的模式并不能解決用戶(hù)或者商家真正的需求?!睆囊婚_(kāi)始,程俊便有著自己最清晰的判斷:“我們從來(lái)不燒一分錢(qián),不用錢(qián)培養(yǎng)用戶(hù)的習(xí)慣,因?yàn)槲覀兡軌蚪鉀Q用戶(hù)的剛需?!?/p>

基于十幾年的房產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),程俊對(duì)“社區(qū)”有著深刻的理解。在社區(qū)的建設(shè)過(guò)程中,一般會(huì)以其居民的聚點(diǎn)為中心,輻射出一定的地域范圍進(jìn)行服務(wù)設(shè)施的建設(shè),如商店、學(xué)校、醫(yī)療單位等,這些基本能夠滿(mǎn)足社區(qū)居民日常生活的需求。而社區(qū)的范圍也就是在一公里左右,嗖嗖身邊的市場(chǎng)便在于此。

未來(lái),隨著城市的深入發(fā)展,社區(qū)內(nèi)的服務(wù)設(shè)施必定會(huì)日趨完善,嗖嗖身邊能為用戶(hù)提供的服務(wù)資源也會(huì)愈加全面?!爱?dāng)然,如果用戶(hù)要買(mǎi)飛機(jī)、汽車(chē),我們是沒(méi)辦法滿(mǎn)足的。但對(duì)于嗖嗖而言,只要能夠滿(mǎn)足用戶(hù)70%的需求就足夠了?!背炭⌒判氖恪?/p>

微信圖片_20190122145820.png

目前,嗖嗖身邊已入駐全國(guó)500多個(gè)城市,成立了500余家分公司。過(guò)去一年,不僅完成了4億元的B輪融資,還實(shí)現(xiàn)了超過(guò)三千萬(wàn)元的純利潤(rùn)。事實(shí)證明,嗖嗖身邊的發(fā)展已不能用傳統(tǒng)的O2O成長(zhǎng)模式來(lái)描述。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi),3年過(guò)后通常意味著企業(yè)死亡期的到來(lái)。但嗖嗖身邊不存在這樣的擔(dān)憂,“杜絕燒錢(qián),切實(shí)解決用戶(hù)剛需”已為其長(zhǎng)久的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)牢靠的基礎(chǔ)。

永遠(yuǎn)不變的東西在哪里呢?它只不過(guò)永遠(yuǎn)就在那里。

心愿不止一個(gè),卻無(wú)不在為使命注入力量

嗖嗖身邊的精力不在生存問(wèn)題上,而是更多地傾注在了客戶(hù)的真實(shí)需求和體驗(yàn)上?!昂芏嗳苏f(shuō)燒錢(qián)能快速把交易量做起來(lái),可以快速在美國(guó)上市。但是把錢(qián)給我,我都不燒。其實(shí)我們?nèi)喨谫Y下來(lái),從來(lái)不愁融不到資,甚至有投資人要塞錢(qián)給我們,但是我們不需要這么多?!背炭≈毖圆恢M:“客戶(hù)體驗(yàn)才是第一位的??蛻?hù)需要什么,商家需要什么,這是我們每天一睜開(kāi)眼就在想的事情。你不解決客戶(hù)的需求、客戶(hù)的體驗(yàn),做什么都是假的?!?/p>

“客戶(hù)至上,服務(wù)第一,創(chuàng)新不止,永為先驅(qū)”是嗖嗖身邊的核心價(jià)值觀。正是因?yàn)閷⒂脩?hù)擺在了第一位,時(shí)刻專(zhuān)注于“客戶(hù)需要什么,商家需要什么”,嗖嗖身邊才有了與傳統(tǒng)O2O平臺(tái)不一樣的創(chuàng)新。創(chuàng)新能夠成就先驅(qū),但創(chuàng)新源于專(zhuān)注和發(fā)現(xiàn)。

“解決用戶(hù)剛需,為老百姓帶來(lái)更大的方便”是程俊的心愿,但不止于此。

過(guò)去,電商崛起,發(fā)展迅猛。如今,電商開(kāi)始走到線下,另辟新的發(fā)展之路。對(duì)于傳統(tǒng)的中小型實(shí)體店而言,其實(shí)自始至終都備受牽連。嗖嗖身邊在將用戶(hù)和商家連接的同時(shí),不僅滿(mǎn)足了消費(fèi)者的剛需,實(shí)際上也讓這些中小型實(shí)體店有了更多的生存空間,使社會(huì)就業(yè)問(wèn)題有所緩解。

更令人欣慰的是,程俊此次創(chuàng)業(yè)的初衷也得以貫徹始終,按照他的話來(lái)講,就是“誠(chéng)信撈回來(lái)了”。在一個(gè)社區(qū)里,商家都是“街坊鄰里”,所有的商品基本由老板親自配送,商品的真實(shí)程度便大大提高了,若商品有問(wèn)題也可以馬上退換。這與快遞員冷冰冰地將貨物放在門(mén)口相比,更便捷,也更有溫度。

“誠(chéng)信度提高,就業(yè)人口增加,所有的商家都可以安居樂(lè)業(yè),這是嗖嗖身邊能為整個(gè)行業(yè)和社會(huì)帶來(lái)的,我覺(jué)得這是非常有意義的事,我愿意為之奮斗下去?!背炭☆H為興奮地說(shuō)。

2017年,嗖嗖身邊榮獲中國(guó)雙創(chuàng)委唯一典型示范企業(yè),其中最大的原因便在于為社會(huì)創(chuàng)造的這種價(jià)值。

“讓生活更美好,讓生意更簡(jiǎn)單”是嗖嗖身邊的企業(yè)使命。當(dāng)被問(wèn)及個(gè)人一生的目標(biāo)時(shí),程俊的回答很質(zhì)樸純粹:“我沒(méi)有什么大的理想,就是不服輸,只是想要了卻自己的心愿而已?!背炭〉男脑赣泻芏?,為老百姓帶來(lái)方便、讓誠(chéng)信回歸、讓更多的人解決就業(yè)問(wèn)題......心愿雖多,卻無(wú)不在為使命注入力量。

當(dāng)下的時(shí)代不乏創(chuàng)業(yè)者,一些人將創(chuàng)業(yè)視為人生的“龍門(mén)”,希望能有一天躍過(guò)龍門(mén)改變自己一生的命運(yùn),也有一些人將創(chuàng)業(yè)作為改善社會(huì)之途徑,順帶成就自己。而后者卻寥若星辰。

相關(guān)頻道: eNews 訪談

您對(duì)本文或本站有任何意見(jiàn),請(qǐng)?jiān)谙路教峤?,謝謝!

投稿信箱:tougao@enet16.com
a级在线观看视频,无码日韩人妻av一区,免费看美女自淫视频,色先锋影音